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직무스트레스와 직무성과 간 관계에 관한 연구: 근로자지원프로그램(EAP)의 조절효과에 관한 탐색적 분석
A Study on the relations between workers` job stress and job performance: Exploratory study on the moderating effects of EAP

사회보장연구 2014년 30권 2호 p.295 ~ p.315

이동영(Lee Dong-Young) - 관동대학교 사회복지학과
노희연(Noh Hee-Youn) - 서강대학교 공공정책대학원

Abstract

본 연구는 일반기업에서 근로자복지의 일환으로 도입·적용되고 있는 근로자지원프로 그램(Employee Assistance Programs: EAP)의 유용성을 확인하고자 근로자의 직무스트레스와 직무성과 간 관계에 있어 근로자지원프로그램의 완충적 조절효과를 탐색적 차원에서 실 증적으로 분석하고자 하였다. 이를 통해 근로자지원프로그램 도입이 해당조직차원에서 비용 대비 편익우월성의 가능성이 있음을 논증하고, 근로자지원프로그램 활성화를 위한 실천적 논의의 단초를 제공하고자 하였다. 분석방법은, 국내 일반기업에서 포괄적 서비스 모형 및 사외형 방식으로 근로자지원프로그램을 운영하고 있는 곳의 사무직 근로자 136 명(근로자지원프로그램 참여자와 비참여자 동수 표집) 대상으로 설문조사를 실시하고, 직 무스트레스와 직무성과 간 관계 및 이 둘 간의 관계에서 근로자지원프로그램 참여여부의 완충효과를 다중회귀분석을 통해 확인하였다. 분석결과, 직무스트레스는 직무성과에 부(-) 적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이러한 영향에 근로자지원프로그램은 부정적 영향 을 일정부분 감소시키는 효과가 있음이 확인되었다. 이를 통해 조직의 성과관리를 위한 근로자 스트레스 관리노력에 근로자지원프로그램 다중요소의 장점을 적극적으로 활용할 필요성이 있고, 기업의 근로자지원프로그램을 통한 종합적 스트레스 관리 시스템 구축, 정부의 법적·재정적 지원 확대, 근로자지원프로그램 인력 및 서비스의 전문화 등 실천 전략에 대해 논의하였다.

This study set out to empirically analyze the moderating effects of EAPs(Employee Assistance Programs) on relations between workers` job stress and job performance at an investigation level to check the usefulness of those programs introduced and applied as part of employee welfare at general corporations. The study tried to demonstrate that the introduction of EAPs had the possibility of benefit superiority over cost at the organizational level and provide clues for practical discussions for the activation of EAPs. For analysis method, the study conducted a survey with 136 office workers(sampling the same number of EAP participants as non-participants) at general corporations running an EAP according to the comprehensive service model and outside format in the nation. Multiple regression analysis was carried out to examine relations between job stress and job performance and the moderating effects of EAPs on their relations. As a result, job stress had negative(-) effects on job performance with EAPs reducing its negative effects to certain degree. Those findings raise a need to make active use of the advantages of the multiple EAP elements in the efforts to manage employees` stress for the organization`s performance management. The study also discussed such practice strategies as establishing a total stress management system through EAPs, expanding the government`s legal and financial supports, and specializing the EAP personnel and service.

키워드

근로자복지, 직무스트레스, 직무성과, 근로자지원프로그램, 완충효과, 포괄적 서비스모형, 사외형

social welfare for the workers, job stress, job performance, EAP, moderating effect, comprehensive service model, outside format model

KMID : 1124020140300020295

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직무스트레스와 직무성과 간 관계에 관한 연구: 근로자지원프로그램(EAP)의 조절효과에 관한 탐색적 분석 A Study on the relations between workers` job stress and job performance: Exploratory study on the moderating effects of EAP

Abstract

키워드

직무스트레스와 직무성과 간 관계에 관한 연구: 근로자지원프로그램(EAP)의 조절효과에 관한 탐색적 분석
A Study on the relations between workers` job stress and job performance: Exploratory study on the moderating effects of EAP